Tillgänglighet för Östgötateaterns webbplats
Scenkonst Öst står bakom den här webbplatsen. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda den. Den här texten beskriver hur https://www.ostgotateatern.se/ uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.
Hur tillgänglig är webbplatsen?
Vi är medvetna om att delar av webbplatsen inte är helt tillgängliga. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan för mer information.
Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?
Om du behöver innehåll från https://www.ostgotateatern.se/ som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du meddela oss via mejl eller telefon.
Svarstiden är normalt inom två dagar via mejl och våra öppettider till Kundservice hittar du här.
Du kan kontakta oss på följande sätt:
• Skicka e-post till info@ostgotateatern.se
• Ring 020-51 51 20
Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet
Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss så att vi får veta att problemet finns.
Tillsyn
Myndigheten för digital förvaltning, Digg, har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Du kan anmäla till Digg om du tycker att vår digitala service har brister i tillgänglighet.
Du kan också anmäla till Digg om du tycker att vår bedömning av vad som är oskäligt betungande ska granskas, om du tycker att vår tillgänglighetsredogörelse har brister eller om du tycker att vi inte har hanterat din begäran om tillgängliggörande korrekt.
Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet
Den här webbplatsen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.
Innehåll som inte är tillgängligt
Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.
Brister i den egna webbplatsen
Problem vid användning av innehåll och media
• Vissa dekorativa bilder har beskrivande alt-texter som inte tillför relevant information, vilket kan skapa förvirring för användare av skärmläsare.
• I vissa delar av webbplatsen, bland annat i shopen, förekommer bilder med textalternativ som inte är meningsfulla eller saknar relevans för bildens funktion, vilket gör att användare inte får korrekt information.
• Det finns bilder som saknar textalternativ helt, vilket gör att användare med skärmläsare inte kan ta del av innehållet.
• Flera videor saknar beskrivande textalternativ, vilket gör att det visuella innehållet i videon inte är tillgängligt för användare som inte kan se den.
• Vissa videor saknar textning, vilket gör att användare med nedsatt hörsel inte kan ta del av innehållet.
• Videorna saknar syntolkning eller alternativa beskrivningar, vilket gör att viktig visuell information inte förmedlas till användare med nedsatt syn.
• • På vissa bilder förekommer text som är en del av bilden istället för ett faktiskt textelement, vilket gör att innehållet inte kan anpassas eller läsas upp av hjälpmedel och därmed inte är tillgängligt för användare med nedsatt syn.
Detta innehåll är inte förenligt med följande WCAG-kriterier:
• Icke-textuellt innehåll
• 1.2.1 Endast ljud eller video (förinspelad)
• 1.2.2 Textning (förinspelad)
• 1.2.3 Syntolkning eller alternativ för media (förinspelad)
• 1.4.5 Bilder av text
Problem vid användning av struktur och semantik
• Rubriknivåer används inkonsekvent på flera sidor, vilket gör att strukturen blir ologisk och svår att navigera med hjälp av skärmläsare.
• Tomma rubrikelement förekommer, vilket kan skapa tomma landmärken och försvåra navigering.
• Tabeller saknar korrekt uppmärkning, såsom rubriker och beskrivningar, vilket gör att relationer mellan innehåll inte kan tolkas korrekt av hjälpmedel.
Detta innehåll är inte förenligt med följande WCAG-kriterium:
• 1.3.1 Info och relationer
Problem vid användning av språk och språkmärkning
• Den engelska versionen av webbplatsen har felaktigt språkattribut, vilket gör att skärmläsare inte presenterar innehållet med korrekt uttal.
• På vissa delar av webbplatsen förekommer blandning av svenska och engelska, vilket kan göra innehållet svårare att förstå.
Detta innehåll är inte förenligt med följande WCAG-kriterier:
• 3.1.1 Sidans språk
• 3.1.2 Språk för del av sida
Problem vid navigering med länkar
• Fokusmarkeringen har låg kontrast, vilket gör det svårt att se var fokus befinner sig.
• Kalenderfunktionen går inte att använda med tangentbord, vilket hindrar användning utan mus.
• Dubbla länkar påverkar fokusordningen och gör navigeringen mer tidskrävande.
• Fokus fastnar i sökresultat, vilket gör att användaren inte kan navigera vidare.
• Funktionen ”Talande webb” fungerar inte med tangentbord, vilket gör den otillgänglig för vissa användare.
Detta innehåll är inte förenligt med följande WCAG-kriterier:
• 2.1.1 Tangentbord
• 2.4.3 Fokusordning
• 2.4.7 Synlig
Problem vid visning och anpassning av innehåll
• Låg kontrast förekommer på flera ställen, vilket gör text och element svåra att uppfatta.
• Text på bildbakgrunder har otillräcklig kontrast, vilket försämrar läsbarheten.
• Vid förstoring och ändrat textavstånd uppstår layoutproblem, vilket gör att innehåll klipps eller blir svårläst.
• Innehåll hamnar utanför skärmen vid zoom, vilket kräver sidscroll och försvårar användningen.
• Rubriker bryts på ett sätt som försämrar läsbarheten.
• Webbplatsen anpassar sig inte efter användarens systeminställningar för färgschema (till exempel mörkt läge), vilket kan leda till att kontrast och läsbarhet försämras i vissa användningssituationer.
Detta innehåll är inte förenligt med följande WCAG-kriterier:
• 1.4.3 Kontrast (minimum)
• 1.4.4 Ändring av textstorlek
• 1.4.10 Omflöde
• 1.4.12 Textavstånd
Problem vid användning av formulär
• Formulär ger inte tydlig återkoppling vid fel eller saknad information, vilket gör det svårt att förstå vad som behöver åtgärdas.
• Vissa formulärgrupper saknar tydliga beskrivningar, vilket gör dem svåra att tolka med hjälpmedel.
Detta innehåll är inte förenligt med följande WCAG-kriterier:
• 3.3.1 Felidentifiering
• 3.3.2 Etiketter eller instruktioner
• 1.3.1 Info och relationer
Problem vid användning av dokument
• PDF-dokument på webbplatsen är inte tillgänglighetsanpassade, vilket innebär att de saknar korrekt struktur, textalternativ och taggning. Detta gör att innehållet är svårt eller omöjligt att ta del av för användare som använder skärmläsare.
Delar av tjänsten tillhandahålls av en extern leverantör
Webbplatsen innehåller en extern biljettlösning som tillhandahålls av Tixly. Denna del av tjänsten uppfyller inte fullt ut kraven på tillgänglighet. Vi har begränsad möjlighet att påverka utformningen, men arbetar i dialog med leverantören för att åtgärda identifierade brister.
Problem vid användning av kartvy och biljettval, särskilt för användare av tangentbord, skärmläsare och personer med nedsatt syn
• Kartvyn saknar textalternativ eller motsvarande beskrivning, vilket gör att användare som inte kan ta del av visuellt innehåll inte får information om tillgängliga platser. Skärmläsare fungerar inte heller tillfredsställande, vilket gör att det inte går att avgöra vilka platser som är lediga eller upptagna. Användaren får inte heller information om när en plats har lagts i varukorgen.
• Tangentbordsnavigeringen fungerar bristfälligt i kartvyn. Fokusordningen är inkonsekvent när kartvyn eller biljettval öppnas, och vid navigering bakåt hamnar fokus på oväntade element. I vissa fall fastnar fokus helt, vilket gör att det inte går att ta sig vidare i gränssnittet.
• När funktioner som ”Välj biljett” öppnas går det inte att nå innehållet med tangentbord, då fokus istället hamnar på element bakom overlayen. Även cookie-banner kan dölja fokus, vilket gör det svårt att uppfatta var användaren befinner sig.
• Flera interaktiva element, såsom knappar för biljetter och information, är svåra eller omöjliga att använda med tangentbord, vilket hindrar användning utan mus.
• Fokusmarkering och kontraster är i flera fall otillräckliga. Fokusmarkeringen har låg kontrast och vissa platser i kartvyn är svåra att urskilja mot bakgrunden. Färg används dessutom som enda sätt att förmedla information, exempelvis för att visa lediga och upptagna platser.
• Vissa knappar saknar tillgängliga namn (till exempel aria-labels) och har felaktig språkmärkning, vilket gör att skärmläsare inte presenterar dem korrekt.
• Vid köp av abonnemang, där flera biljetter måste väljas, framgår detta inte tydligt för användare som inte kan ta del av visuella ledtrådar, vilket gör det svårt att förstå hur man går vidare i köpprocessen.
Detta innehåll är inte förenligt med följande WCAG-kriterier:
• 1.1.1 Icke-textuellt innehåll
• 1.3.1 Info och relationer
• 1.4.1 Användning av färg
• 1.4.3 Kontrast (minimum)
• 2.1.1 Tangentbord
• 2.4.3 Fokusordning
• 2.4.7 Synlig fokusmarkering
• 3.3.2 Etiketter eller instruktioner
• 4.1.2 Namn, roll, värde
• 4.1.3 Statusmeddelanden
Problem vid användning av kassa och ordersummering, särskilt för användare av tangentbord och skärmläsare
• Fokusordningen är bristfällig vid övergång från kartvy till kassa, vilket gör att användaren kan hamna på oväntade element och få svårt att följa flödet.
• Det går inte att stänga kassan med tangentbord, vilket innebär att användare som inte använder mus kan få svårt att lämna vyn.
• Flera interaktiva element, såsom knappar för biljetter och information, är svåra eller omöjliga att använda med tangentbord, vilket hindrar användning utan mus.
• Vissa visuella element, såsom punkter mellan rad och plats, exponeras för skärmläsare trots att de inte tillför någon relevant information, vilket kan skapa onödigt brus vid uppläsning.
• Vissa knappar, exempelvis pilknappar och välj-knappar, saknar tillgängliga namn (till exempel aria-labels) och har felaktig språkmärkning, vilket gör att skärmläsare inte presenterar dem korrekt.
• Köpprocessen har en tidsbegränsning på 15 minuter, men detta kommuniceras inte till användare av hjälpmedel. Användaren förvarnas inte innan tiden löper ut och ges inte heller möjlighet att förlänga tidsfristen, vilket kan leda till att köpet avbryts oväntat.
Detta innehåll är inte förenligt med följande WCAG-kriterier:
• 2.1.1 Tangentbord
• 2.4.3 Fokusordning
• 4.1.2 Namn, roll, värde
• 1.3.1 Info och relationer
• 2.2.1 Justerbar tidsgräns
Problem vid användning av formulär, särskilt för användare av skärmläsare och personer med kognitiva svårigheter
• Obligatoriska fält markeras med symbolen * utan att det framgår i gränssnittet vad symbolen betyder. Informationen förmedlas inte heller till användare av hjälpmedel, vilket gör det svårt att förstå vilka fält som måste fyllas i.
• Valideringen i formulär är bristfällig och inkonsekvent, vilket kan leda till att felaktig inmatning inte alltid identifieras eller presenteras på ett tydligt sätt.
• Vid fel i formulärfält får användaren inte tillräcklig information om vad som är fel eller hur det kan åtgärdas, vilket gör det svårt att slutföra formuläret.
Detta innehåll är inte förenligt med följande WCAG-kriterier:
• 3.3.1 Felidentifiering
• 3.3.2 Etiketter eller instruktioner
• 3.3.3 Förslag vid fel
Problem vid användning av köpflödet, särskilt för användare av skärmläsare och personer med nedsatt syn
• Sidan innehåller flera rubriker på nivå H1, vilket gör strukturen otydlig och kan försvåra navigering med hjälp av skärmläsare.
• Vissa bilder innehåller redundanta eller upprepande alt-texter som inte tillför relevant information, vilket kan skapa förvirring vid uppläsning.
• Flera texter, bland annat text ovanpå bilder, har för låg kontrast mot bakgrunden, vilket gör innehållet svårare att läsa för användare med nedsatt syn.
• Den grå texten i stepper-komponenten samt komponenten för att välja antal biljetter har för låg kontrast, vilket försämrar läsbarheten.
• Fälten för presentkort har bristfällig semantisk struktur, vilket gör det svårare för hjälpmedel att tolka och presentera formulärets innehåll korrekt.
• I abonnemangsvyn förekommer element som visuellt ser ut som knappar (med texten ”Ingår”) men som inte är interaktiva. Detta kan skapa förvirring för användare, särskilt de som navigerar med hjälpmedel.
Detta innehåll är inte förenligt med följande WCAG-kriterier:
• 1.3.1 Info och relationer
• 1.4.3 Kontrast (minimum)
• 1.1.1 Icke-textuellt innehåll
Vår ambition är att ha åtgärdat alla kända tillgänglighetsproblem senast under 2027.
Oskäligt betungande anpassning
Scenkonst Öst åberopar undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för nedanstående innehåll.
Delar av webbplatsens funktionalitet tillhandahålls av en extern leverantör (Tixly) i form av en biljettlösning. Denna lösning uppfyller inte fullt ut kraven på tillgänglighet.
Vissa av de identifierade bristerna, särskilt i kartvy, biljettval och kassaflöde, bedöms i nuläget vara oskäligt betungande att åtgärda. Detta beror på att åtgärderna kräver omfattande förändringar i ett system som vi inte själva utvecklar eller har full kontroll över.
Vi arbetar löpande med att ställa krav på tillgänglighet i dialog med leverantören och följer utvecklingen av lösningen. Målsättningen är att bristerna ska åtgärdas i takt med att leverantören vidareutvecklar tjänsten.
Hur vi testat webbplatsen
Consid AB har gjort en oberoende granskning av ostgotateatern.se på uppdrag av organisationen. Granskningen har utförts av UX-designer och tillgänglighetsexpert.
Senaste bedömningen gjordes den 19:e februari 2026
Granskningen har genomförts genom manuell testning enligt WCAG 2.1 nivå AA, kompletterad med automatiserade verktyg och testning med hjälpmedel såsom skärmläsare och tangentbord.
En mer detaljerad granskningsrapport finns tillgänglig på begäran.
Webbplatsen publicerades i september 2021.
Redogörelsen uppdaterades senast den 28 april 2026.